केंद्रीय बैंक ने कहा कि जो भी व्यक्ति धोखाधड़ी का शिकार हुआ है उसे तुरंत साइबर क्राइम के जरिए शिकायत करनी चाहिए हेल्पलाइन (1930) या आगे राष्ट्रीय साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल (www.cybercrime.gov.in)। आरबीआई ने क्या करें और क्या न करें की एक सूची भी जारी की है।
यह दूसरी बार है जब केंद्रीय बैंक ने ऐसी चेतावनी जारी की है। 2021 में आरबीआई ने ऑनलाइन में उछाल के बाद एक नोट जारी किया था। केवाईसी कोविड लॉकडाउन के दौरान धोखाधड़ी, जहां ग्राहकों को केवाईसी उद्देश्यों के लिए अपने बैंकिंग क्रेडेंशियल का खुलासा करने के लिए धोखा दिया गया था।
महामारी के दौरान, धोखेबाजों को एक मौका मिला जब कई बैंकों ने नोटिस जारी कर ग्राहकों को चेतावनी दी कि वे दिसंबर 2021 की समय सीमा से पहले अपने खातों का उपयोग नहीं कर पाएंगे। आरबीआई ने बाद में समय सीमा के साथ-साथ केवाईसी प्रक्रिया में भी ढील दी।
आरबीआई ने कहा कि केवाईसी धोखाधड़ी में, घोटालेबाज अक्सर ग्राहकों को व्यक्तिगत विवरण, खाता/लॉगिन जानकारी, कार्ड विवरण, पिन या ओटीपी साझा करने के लिए धोखा देने के लिए कॉल, टेक्स्ट या ईमेल जैसे अनचाहे संचार का उपयोग करते हैं।
जालसाज ग्राहकों को संदेश में एक लिंक का उपयोग करके केवाईसी अपडेट के लिए अनधिकृत/असत्यापित ऐप इंस्टॉल करने के लिए भी कहते हैं। ये संदेश खाते को फ़्रीज़ करने, ब्लॉक करने या बंद करने की धमकी दे सकते हैं। यदि ग्राहक आरबीआई ने कहा कि इन तरीकों के जरिए जानकारी साझा करने पर धोखेबाज ग्राहक के खाते तक पहुंच सकते हैं और धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को अंजाम दे सकते हैं।
“ऐसे संचार अक्सर गलत तात्कालिकता पैदा करने और ग्राहक द्वारा अनुपालन करने में विफल रहने पर खाता फ्रीज/अवरुद्ध/बंद करने की धमकी देने की रणनीति अपनाते हैं। जब ग्राहक आवश्यक व्यक्तिगत या लॉगिन विवरण साझा करते हैं, तो धोखेबाज उनके खातों तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त कर लेते हैं और धोखाधड़ी गतिविधियों में संलग्न हो जाते हैं, ”आरबीआई ने कहा।